1. Postanowienia ogólne

Zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych Klientów z zakupów dokonanych w sklepie internetowym www.domowydrwal.pl. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów zgodnie z poniższymi warunkami. Prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką zwrotów przed dokonaniem zwrotu.

2. Warunki zwrotów

Aby zwrot został uznany, należy spełnić następujące warunki:

• Zwrot jest dokonywany w terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, nie nosi śladów użytkowania i jest w stanie nienaruszonym.

• Do przesyłki dołączone są wszystkie oryginalne elementy oraz akcesoria.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

3. Proces zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres zwroty@domowydrwal.pl, zgłoś chęć zwrotu i uzyskaj numer zwrotu (RMA).

2. Starannie zabezpiecz produkt do wysyłki, aby uniknąć jego uszkodzenia w transporcie.

3. Do przesyłki dołącz:

   • oryginalny dowód zakupu (faktura/paragon),

   • numer zwrotu otrzymany od naszego działu obsługi klienta.

4. Wyślij paczkę na adres zwrotny, który podamy w odpowiedzi e-mailowej wraz z numerem RMA.

5. Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 3 dni roboczych na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.

4. Zwroty niezgodne z warunkami

W przypadku, gdy produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. jest uszkodzony, niekompletny lub używany), zastrzegamy sobie prawo do:

• odmowy przyjęcia zwrotu,

• potrącenia odpowiedniej kwoty za uszkodzenia lub braki,

• skontaktowania się z Klientem w celu wyjaśnienia dalszych kroków.

5. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotu, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:

📧 Adres e-mail: zwroty@domowydrwal.pl